Source: http://www.whitepapersource.com/socialmediamarketing/report/

Op de bovenstaande grafiek is te zien dat de sociale media inspanningen door mensen van de marketing in bedrijven voornamelijk bekendheid oplevert. Dus hun inspanningen via het social media word zeker beloond. Door deze bekendheid krijgen ze uiteindelijk ook meer verkeer naar hun websites en vele andere voordelen die ook te zien zijn in de grafiek.

Maar welke social media word nou het meeste toegepast in bedrijven. In de onderstaande afbeelding is te zien dat Twitter ver weg het meest word gebruikt voor marketing doeleinden. De voordelen van twitter is dat het realtime, informatief, interactief, overal te gebruiken is (desktop, mobiel) en bovenal gratis!

Source: http://www.whitepapersource.com/socialmediamarketing/report/

Daarnaast is het contact met de doelgroep leggen ook nog eens snel door middel van hashtags. Hashtags zijn bedoeld om tweets te koppelen aan een bepaald onderwerp. Op deze manier kan makkelijk worden gezocht welke andere Twitteraars zich bezighouden met hetzelfde onderwerp. Door hashtags te gebruiken, wordt de kans vergroot dat je tweets gevonden worden door twitteraars die zich ook bezig houden met dit onderwerp. Een hashtag is simpelweg het onderwerp of afkorting van het onderwerp met een hekje ervoor, bijvoorbeeld #media, #webdesign of #website.

Het meest interessante is echter:

Op welke manier gebruiken bedrijven Twitter?

Een goed voorbeeld van klantenservice is het bedrijf ING en T-Mobile. Deze bedrijven maken gebruik van Twitter  als hulpmiddel voor het tevreden stellen en het informeren van de klanten. Twitteraars uiten zich vaak op twitter, zij het positief of negatief en dus ook over hun ervaringen bij ING en T-Mobile. Om hierop in te spelen hebben deze bedrijven een webcare-team opgesteld die deze mensen benaderd via twitter of hun zelfs opbelt aan de hand van de gegevens op twitter (voor- en echternaam) en de klanten-database. Met het doel om de klant te informeren of te helpen bij hun probleem.

Een ander voorbeeld is Twitter gebruiken voor promotie. Hierbij kan je denken aan het promoten van producten en diensten, maar ook organisaties zoals politieke partijen (twitterdebat juni 2010).

Ford heeft Twitter gebruikt om de nieuwe Ford Mustang aan te kondigen. Ze hebben een speciale pagina aangemaakt voor de Ford Mustang waar ze andere Twitteraars proberen over te halen om de nieuwe Ford Mustang aan te schaffen. Ze beantwoorden al de vragen van Twitteraars en tweeten (video’s, wedstrijden) ter promotie van de auto en retweeten ze alles wat relevant is aan hun Ford Mustang.

Aangezien Twitter realtime is word het ook vaak gebruikt voor vacatures. Door middel van de eerder genoemde hashtags kan je een vacature de Twitter wereld insturen waardoor deze bij de juiste personen aankomen (mits deze Twitteraars oonder het juiste onderwerp zoeken).

De laatste manier die veel bedrijven toepassen is het Tweets plaatsen van nieuws, updates en aankondigingen met alles wat gerelateerd is aan hun.

In mijn volgende post zal ik het over het gebruik van Facebook hebben.
Bronnen:

• http://www.whitepapersource.com/socialmediamarketing/report/
• http://www.slideshare.net/fated82/how-social-media-is-making-impact-in-fortune-100-companies
• http://www.twitter.com/

Hi readers,

I made a checklist for my internship company which the clients can visit in order to know if they meet the minimum requirements. This page will show them their browser and silverlight info. And on the bottom of the page their is an input where they can fill in their application address followed by pressing the “Scan Poorten” button. After pressing the button the page will send information to the application address and try to reach the required ports. If the port is open you will get a successful message by showing a green V or it will show an error message by showing an exclamation mark. The webpage can be visit HERE or clicking on the image.

The things that keep me busy at the moment are programming, (Adobe Flex, Silverlight, ASP.NET, PHP) designing (Adobe Photoshop), Social Media (Facebook, Twitter, LinkedIn) and my growing interest advising and helping clients to achieve their goal.